تحقیق رضایتمندی مشتریان شرکت داروسازی ثامن طی وره یکساله وارائه راهکارهایی برای بهبود آن

افزایش رضایتمندی مشتریان,پایان نامه رضایتمندی مشتریان,تحقیق افزایش رضایتمندی مشتریان,تحقیق رضایتمندی مشتریان,رضایتمندی مشتریان,رضایتمندی مشتریان بانک,رضایتمندی مشتریان خودرو,رضایتمندی مشتریان شرکت,مقاله رضایتمندی مشتریان
دانلود تحقیق رضایتمندی مشتریان شرکت داروسازی ثامن طی وره یکساله وارائه راهکارهایی برای بهبود آن

دانلود فایل

دانلود پایان نامه با موضوع رضایتمندی مشتریان شرکت داروسازی ثامن طی دوره یک ساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن،در قالب word و در 135 صفحه، قابل ویرایش، شامل:مقدمهبيان مسأله يا موضوع تحقيقضرورت انجام تحقيقهدف از مطالعه موضوعپيشينه تحقيقفرضياتتعريف عمليات متغيرهاابزار گرد آوري داده‌هاجامعه آماريمراحل انجام تحقيقتعريف مفاهيممحدوديت‌ها- موانع و مشكلات تحقيقبخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی1- تاريخچهادويه ي مركبه و شناخت مفردات طبيدارو شناسي در ايران2- تكنولوژي3- روش اجرايي عمليات توليد (مراحل ساخت محلولهای تزریقی)ساخت محلولبخش دوم: مباحثی در مورد مشتری1- مشتری کیست؟قبل از اينكه مشتريانتان تغيير رأي بدهند رفتارتان را تغيير دهيدمقدمهحقايق مسلم درباره مشتريانيكي از مديران فورد در مورد مشتري مي‌گويد:مشتري سود است و هرچيزديگر هزينه سربارخودتان را به جاي مشتري بگذاريدچرا مشتريانمان را از دست مي‌دهيممشتري يعني كسب و كار، كسب و كار يعني مردم، مردم يعني مشتريهنري فورد در اين خصوص مي‌گويد:هدف سازمان شما ايجاد مشتري استاقدامات اساسي براي جلب مشتري بيشتربا مشتريان خود ارتباط دائم داشته باشيد.هر يك از كاركنان شما بايد مشتريانتان را ملاقات كنند.2- «روش اجرايي نحوه ارتباط با مشتري و اندازه‌گيري رضايت مشتري»تعاريفشرح فعاليت‌هاكلياتارتباط با مشترينحوه اندازه‌گيري ميزان رضايت مشتري3- «روش اجرايي رسيدگي به شكايت مشتريان»تعاريفمسئوليت و اختيارشرح فعاليت‌هابخش سوم: بازاریابیتعریف1- استراتژي هاي عمده تقسيم بندي بازار2- ارزشيابي و انتخاب استراتژي تقسيم بندي بازار3- آميخته های بازاريابي روش تحقيقمصاحبه و اخذ نظرات كتبي بوسيله پرسشنامه:منابع اطلاعاتاطلاعاتي راجع به رؤساي بيمارستانها و مسئولين فني داروخانه‌ها:بررسي فرضيه‌ها:فرضيه 1:فرضيه 2:فرضيه 3:فرضيه 4:فرضيه 5:فرضيه 6:تحليل يافته‌هاي پرسشنامه ايتبليغات براي فروشنتیجه گیریپيشنهاداتتوصيه به ساير دانشجوياننمونه پرسشنامهمنابعبيان مسأله يا موضوع تحقيق:ارزيابي رضايت‌مندي مشتريان، شركت داروسازي ثامن، در طي يك دوره دوماهه از سطح بيمارستانها و داروخانه‌هاي سطح شهر مشهد مي‌باشد.ضرورت انجام تحقيق:خوشبختانه كشور در زمينه محلولهاي تزريقي (سرم) و آب مقطر جهت تزريق انواع آمپولها به خودكفايي نسبي رسيده است و دولت جهت حمايت از توليدكنندگان داخلي از واردات اين نوع محصولات جلوگيري مي‌نمايد، البته واردات فرآورده‌هاي تزريقي به دليل حساسيت پزشكي آن و امكان ورود انواع بيماريهاي واگير مثل ايدز و هپاتيت بسيار با احتياط انجام مي‌شود.در حال حاضر سالانه حدود 70000000 واحد سرم در حجم‌هاي 500CC و 1000CC و 3000CC و 150000000 واحد آب مقطر در حجم‌هاي 5CC و 10CC توسط شركتهاي توليدكننده به بازار داخلي عرضه مي‌شود و با توجه به قريب الوقوع بودن ورود شركتهاي ديگري به بازار توليد اين محصولات، لزوم هرچه بيشتر تحقيقات بازاريابي و توجه بيش از پيش به رضايت‌مندي مشتريان احساس مي‌گردد. لذا يك شركت توليدي مي‌بايست ضمن ارائه يك محصول با كيفيت، به نيازمنديهاي كيفي و كمي‌محصول نيز توجه داشته باشد.تحقق چنين دستاوردي جز با اعمال مديريت صحيح و استفاده از تكنولوژي پيشرفته و در فضاي توليد مناسب و توجه به فيدبك نظرات مشتريان ممكن نمي‌باشد، درحاليكه در صورت تغيير بينش و فعاليت علمي‌مي‌توان محصولات متنوع و قابل رقابت در بازارهاي جهاني توليد نمود و از طريق توسعه اين صنعت علاوه بر ارزآوري فراوان براي تعداد زيادي از افراد جامعه اشتغال نيز ايجاد نمود، كه اين گام با سياست‌هاي نظام جمهوري اسلامي‌در جهت توسعه صادرات غيرنفتي و اولويت ايجاد اشتغال در جامعه جوان كشور ايران هم راستا خواهد بود…

 
من می خواهم این فایل را خریداری کنم

برچسب ها:
رضایتمندی مشتریان رضایتمندی مشتریان خودرو رضایتمندی مشتریان بانک رضایتمندی مشتریان شرکت تحقیق رضایتمندی مشتریان مقاله رضایتمندی مشتریان پایان نامه رضایتمندی مشتریان افزایش رضایتمندی مشتریان تحقیق افزایش رضایتمندی مشتریان

  • تحقیق آشنایی با موسیقی و نت

    آشنایی با موسیقی,آشنایی با موسیقی ایرانی,آشنایی با موسیقی پاپ,آشنایی با موسیقی کلاسیک,آشنایی با نت,آشنایی با نت موسیقی,آشنایی با نتهای پیانو,پایان نامه آشنایی با موسیقی,پروژه آشنایی با موسیقی,تحقیق آشنایی با موسیقی,مقاله آشنایی با موسیقی دانلود تحقیق آشنایی با موسیقی و نت…

  • جاوا اسکریپت

    ابزار اسکریپت نویسی,برنامه نویسی جاوا,جاوا اسکریپت دانلود جاوا اسکریپت دانلود فایل فهرست مطالب : چکیده جاوااسکریپت اصول اسکریپت نویسی در صفحات وب اسکریپتها و برنامه ها معرفی جاوا اسکریپت قابلیتهای جاوا اسکریپت خلق یک اسکریپت ابزار اسکریپت نویسی آغاز خلق…

  • کار تحقیقی در مورد دیه

    بررسی دیه,پایان نامه حقوق پیرامون دیه,پروژه دیه,تحقیق حقوق دیه,تحقیق در مورد دیه,تحقیق دیه,دانلود تحقیق حقوق در مورد دیه,دانلود تحقیق دیه,مقاله دیه کار تحقیقی در مورد دیه رفتن به سایت اصلی فهرست مطالب1-انواع قتل از نظر مذاهب مختلف    2-مواد قانونی جرایم…

  • تحقیق مقايسه باورهاي غيرمنطقي در بين مادران داراي فرزند عقب مانده و مادران داراي فرزند عادي

    مادران داراي فرزند عادي,مادران داراي فرزند عقب مانده,مقايسه باورهاي غير منطقي تحقیق مقايسه باورهاي غيرمنطقي در بين مادران داراي فرزند عقب مانده و مادران داراي فرزند عادي رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع مقايسه باورهاي غيرمنطقي دربين مادران داراي…

  • تحقیق بررسی مدیریت مشارکتی

    پاورپوینت مدیریت مشارکتی,تحقیق آماده در مورد مدیریت مشارکتی,تحقیق در موردمدیریت مشارکتی,تحقیق مدیریت مشارکتی,دانلود تحقیق در مورد مدیریت مشارکتی,دانلود تحقیق مدیریت مشارکتی,دانلود مقاله مدیریت مشارکت,دانلود مقاله مدیریت مشارکتی,مدیریت مشارکتی تحقیق بررسی مدیریت مشارکتی رفتن به سایت اصلی بخشی از متن تحقیق:مدیریت…

  • تحقیق آشنایی با ده اصل تغيير مديريت

    پاورپوینت تغيير مديريت,پروژه آماده در,تحقیق آماده در مورد تغيير مديريت,تحقیق تغيير مديريت,تحقیق در موردتغيير مديريت,تغيير مديريت,دانلود تحقیق تغيير مديريت,دانلود تحقیق در مورد تغيير مديريت,دانلود مقاله تغيير مديريت تحقیق آشنایی با ده اصل تغيير مديريت رفتن به سایت اصلی بخشی از…

  • شیپ فایل کاربری اراضی استان قم

    دانلود نقشه کاربری اراضی استان قم,شیپ فایل کاربری اراضی استان قم,لایه جی آی اس کاربری اراضی استان قم,نقشه ی کاربری اراضی استان قم دانلود شیپ فایل کاربری اراضی استان قم دانلود فایل نقشه ی کاربری اراضی استان قم مشخصات سیستم…

  • پاورپوینت خلاصه کتاب امام علي (ع) از نگاه انديشمندان غيرشيعه

    امام امیرالمؤمنین(ع) ازنگاه علمای اهل سنت,امام امیرالمؤمنین(ع)از نگاه علمای غیر مسلمان,پاورپوینت خلاصه ي كتاب امام علي (ع)ازنگاه انديشمندان غيرشيعه,تحقیق درمورد خلاصه ي كتاب امام علي (ع)ازنگا,خلاصه ي كتاب امام علي (ع)ازنگاه انديشمندان غيرشيعه پاورپوینت خلاصه کتاب امام علي (ع) از…

  • گزارش كار آزمايشگاه مكانيك با موضوع آزمایش های سقوط آزاد، آونگ ساده، برآیند نیروها و اصطکاک

    آزمایش آونگ ساده,آزمایش اصطکاک,آزمایش برآیند نیروها,آزمایش سقوط آزاد,گزارش کار آزمایش آونگ ساده,گزارش کار آزمایش اصطکاک,گزارش کار آزمایش برآیند نیروها,گزارش کار آزمایش سقوط آزاد,گزارش کار مکانیک,گزارشكار آزمايشگاه مکانیک دانلود گزارش كار آزمايشگاه مكانيك با موضوع آزمایش های سقوط آزاد، آونگ ساده،…

  • تحقیق فرصت های شغلی و کاربرد آمار

    پروژه فرصت های شغلی و کاربرد آمار,تحقیق در مورد فرصت های شغلی و کاربرد آمار,دانلود تحقیق فرصت های شغلی و کاربرد آمار,دانلود رایگان تحقیق فرصت های شغلی و کاربرد آمار,فرصت های شغلی و کاربرد آمار,مقاله در مورد فرص,مقاله فرصت های…